Проблемы, которые могут возникнуть при запуске программы

Время чтения


При запуске программы ничего не происходит

Причина:

  • Некорректно установлена или отсутствует среда исполнения Microsoft .NET Framework 4.8.

Необходимо переустановить среду исполнения:

  • Откройте окно Установка и удаление программ.
  • Удалите (если установлен) клиентский профиль Microsoft .NET Framework 4.8.
  • Скачайте и заново установите клиентский пакет Microsoft .NET Framework 4.8 x86/x64.

При запуске программы появляется сообщение «Пожалуйста, вставьте USB-ключ в разъем USB»

Причина 1:

  • USB-ключ не установлен в USB-разъем или USB-разъем не работает.

Решение 1:

  • Установите USB-ключ в рабочий USB-порт компьютера.

При работе с приложением Fenix+ 3 необходимо помнить о том, что утраченный USB-ключ восстановлению и замене не подлежит за исключением случаев кражи и уничтожения ключа в результате пожара. Сломанный USB-ключ подлежит замене на новый. По всем вопросам, связанным с восстановлением и заменой USB-ключа, рекомендуется обращаться к разработчику (см. раздел Контактная информация).

Причина 2:

  • Некорректно установлен или отсутствует драйвер USB-ключа.

Решение 2:

  • Необходимо выполнить переустановку драйвера ключа вручную.

Для переустановки драйвера ключа необходимо выполнить двойной щелчок ЛКМ по исполняемому файлу InstWiz3.exe и следовать указаниям мастера установки. Исполняемый файл мастера установки находится в директории Drivers каталога установки программы (см. раздел Каталог установки и расположение программных файлов). После переустановки драйвера потребуется перезагрузить компьютер.

При запуске программы появляется сообщение «Действующая лицензия не найдена»

Причина:

  • Истек срок действия приобретенной лицензии.

Решение: