При запуске программы ничего не происходит
Причина:
- Некорректно установлена или отсутствует среда исполнения Microsoft .NET Framework 4.8.
Необходимо переустановить среду исполнения:
- Откройте окно Установка и удаление программ.
- Удалите (если установлен) клиентский профиль Microsoft .NET Framework 4.8.
- Скачайте и заново установите клиентский пакет Microsoft .NET Framework 4.8 x86/x64.
При запуске программы появляется сообщение «Пожалуйста, вставьте USB-ключ в разъем USB»
Причина 1:
- USB-ключ не установлен в USB-разъем или USB-разъем не работает.
Решение 1:
- Установите USB-ключ в рабочий USB-порт компьютера.
При работе с приложением Fenix+ 3 необходимо помнить о том, что утраченный USB-ключ восстановлению и замене не подлежит за исключением случаев кражи и уничтожения ключа в результате пожара. Сломанный USB-ключ подлежит замене на новый. По всем вопросам, связанным с восстановлением и заменой USB-ключа, рекомендуется обращаться к разработчику (см. раздел Контактная информация).
Причина 2:
- Некорректно установлен или отсутствует драйвер USB-ключа.
Решение 2:
- Необходимо выполнить переустановку драйвера ключа вручную.
Для переустановки драйвера ключа необходимо выполнить двойной щелчок ЛКМ по исполняемому файлу InstWiz3.exe и следовать указаниям мастера установки. Исполняемый файл мастера установки находится в директории Drivers каталога установки программы (см. раздел Каталог установки и расположение программных файлов). После переустановки драйвера потребуется перезагрузить компьютер.
При запуске программы появляется сообщение «Действующая лицензия не найдена»
Причина:
- Истек срок действия приобретенной лицензии.
Решение:
- Необходимо продлить лицензию программы (подробнее см. разделы Проверка срока действия лицензии и Добавление лицензии).