Рекомендации при аварийном завершении работы программы

Время чтения


При работе с программой может возникнуть ошибка, которая приведет к аварийному завершению работы программы. Как правило, программа самостоятельно отслеживает подобные ситуации и при аварийном завершении работы отображает форму для отправки разработчику отчета об ошибке.

Окно программы «Отчет об ошибке»{width=80%}

Для отправки отчета об ошибке рекомендуется сделать следующее:

  • В поле Краткое описание проблемы опишите суть проблемы (если будете создавать заявку, то текст из этого поля будет темой заявки).
  • В поле Дополнительные сведения опишите действия, которые предшествовали появлению ошибки.
  • Если желаете просто сообщить о проблеме, то нажмите кнопку Отправить отчет.
  • Если к решению проблемы нужно привлечь специалиста технической поддержки, то нажмите кнопку Создать заявку.
  • Чтобы посмотреть информацию, которая будет отправлена разработчику, нажмите кнопку Содержимое отчета.

Все без исключения сообщения об ошибках принимаются и анализируются разработчиком. Исправления ошибок включаются в новые версии программы.