Список ошибок регистрации компьютера с Fenix+ 3 Academy на Fenix Server Academy

Время чтения


При попытке выполнить регистрацию компьютера с приложением Fenix+ 3 Academy на программном комплексе Fenix Server Academy может возникнуть ошибка. В этом случае, в нижней части окна отобразится соответствующее сообщение.

Пример сообщения об ошибке

Ниже приводится список наиболее распространённых ошибок регистрации, а также советы и рекомендации по их устранению.

Сервер не отвечает

Неправильно указаны IP-адрес и/или порт сервера, или не запущена служба Windows Fenix Sever Academy.

Рекомендации по устранению: для устранения ошибки проверьте указанные значения параметров подключения, а также убедитесь, что запущена служба Windows Fenix Sever Academy.

Ошибка аутентификации

Неправильно указаны логин и/или пароль, которые используются для регистрации компьютера на Fenix Server Academy.

Рекомендации по устранению: для устранения ошибки проверьте правильность введённых данных, или измените пароль учётной записи на Fenix Server Academy, или создайте новую учетную запись на Fenix Server Academy.

Ошибка подключения

Fenix Server Academy не может обработать запрос.

Рекомендации по устранению: перезапустите службу Windows Fenix Server Academy.

На сервере зарегистрировано максимально допустимое количество компьютеров

Рекомендации по устранению: для устранения ошибки необходимо при помощи Fenix Server Administration Tool подключиться к Fenix Server Academy и удалить один из компьютеров с установленным приложением Fenix+ 3 Academy, который вы больше не планируете использовать для работы. Подробнее об удалении компьютера см. Удаление Fenix Server Academy.

После удаления компьютера из списка зарегистрированных компьютеров уменьшается количество доступных повторных регистраций на Fenix Server Academy (например, после апгрейда аппаратного обеспечения). Как только количество доступных повторных регистраций станет равно 0, вы лишитесь возможности удалять уже зарегистрированные компьютеры. Однако, вы по-прежнему сможете регистрировать новые компьютеры до тех пор, пока в списке будут оставаться свободные позиции.

Не удалось собрать достаточно информации о данном компьютере

Для регистрации компьютера с установленным приложением Fenix+ 3 Academy на Fenix Server Academy происходит сбор информации об аппаратном обеспечении, которая используется для идентификации этого компьютера при дальнейших запусках приложения. Причиной появления данной ошибки, скорее всего, является отключённая служба “Инструментарий управления Windows”.

Ошибка регистрации на сервере

По непонятной причине не удалось зарегистрировать компьютер на Fenix Server Academy. При повторном появлении данной ошибки необходимо обратиться в АО «СПТ» для более тщательного изучения возникшей неисправности.

Ошибка согласования режима безопасности

Системное время на компьютере с установленным приложением Fenix+ 3 Academy и на Fenix Server Academy различается. Для регистрации компьютера на Fenix Server Academy разница между системным временем на обоих компьютерах не должна превышать 3 минут.