Обслуживание Fenix Server Academy

Время чтения


В данном разделе описываются вопросы, связанные с обслуживаем программного комплекса Fenix Server Academy.

Добавление лицензии

Для работы программного комплекса Fenix Server Academy требуется действующая лицензия. Чтобы добавить лицензию в программу, необходимо записать цифро-буквенную последовательность символов (текст полученной вами лицензии) в USB-ключ. Для этого выполните следующие действия:

  1. В списке Серверы в левой части окна выберите желаемое подключение.
  2. На панели инструментов под меню главного окна программы Fenix Server Administration Tool нажмите кнопку Настройки.

В результате откроется окно, как показано на рисунке ниже.

Настройки Fenix Server Academy

По умолчанию в окне настроек отображается секция с настройками текущего подключения.

Перед выполнением описанных ниже действий убедитесь, что USB-ключ установлен в USB-порт компьютера, на котором установлен Fenix Server Academy.

  1. В правой части окна выберите пункт Лицензия. Откроется окно, представленное на рисунке ниже.

Окно менеджера лицензий

  1. В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить лицензию.

  2. Скопируйте текст полученной вами лицензии в пустое текстовое поле.

Окно для записи лицензии в USB-ключ

  1. Нажмите кнопку Записать. Лицензия будет записана.

  2. Нажмите кнопку Ок, чтобы закрыть окно.

Окно с информацией об успешной записи лицензии в USB-ключ

Если добавить лицензию не удается, повторите попытку, предварительно убедившись, что никакие посторонние символы, включая символы пробела или перевода каретки, не попали в поле ввода текста лицензии. Если после нескольких попыток записать лицензию не удается, обратитесь в службу технической поддержки. Сообщите номер USB-ключа, а также версию программного комплекса Fenix Server Academy. В обращении укажите текст лицензии, который вы пытаетесь записать в USB-ключ. Приложите снимок окна программы с сообщением об ошибке.

Снятие ограничений на работу Fenix Server Academy

После добавления лицензии необходимо снять ограничения на работу программного комплекса Fenix Server Academy. Пока ограничения не будут сняты, регистрация компьютеров с установленным приложением Fenix+ 3 Academy на Fenix Server Academy будет невозможна.

Чтобы снять ограничения на работу программного комплекса Fenix Server Academy, выполните следующие действия:

Перед выполнением описанных ниже действий убедитесь, что USB-ключ установлен в USB-порт компьютера, на котором запущена служба Windows Fenix Server.

  1. На панели инструментов под меню главного окна программы Fenix Server Administration Tool нажмите кнопку Настройки.

  2. В открывшемся окне перейдите в секцию Компьютеры с лицензией и нажмите кнопку .

  3. Скопируйте текст полученной вами лицензии в пустое текстовое поле и нажмите кнопку Записать.

Окно записи лицензии в USB-ключ

В результате выполненных действий ограничения на Fenix Server Academy будут сняты. Fenix Server Academy будет готов для регистрации компьютеров с установленным приложением Fenix+ 3 Academy.

Обновление Fenix Server Academy

Чтобы проверить наличие обновлений для программного комплекса Fenix Server Academy, в программе администрирования Fenix Server Administration Tool выполните команду меню Помощь | Проверить наличие обновлений.

В открывшемся окне отобразится информация о текущей и доступной версиях компонентов Fenix Server Academy.

Проверка наличия обновлений Fenix Server Academy

Если для какого-либо компонента Fenix Server Academy доступна новая версия, скачайте дистрибутив программы в личном кабинете в разделе Мои продукты на сайте разработчика и затем выполните обновление согласно рекомендациям, содержащимся в разделе Установка Fenix Server Academy.

Программа администрирования Fenix Server Administration Tool может выполнять проверку наличия обновлений для программного комплекса Fenix Server Academy автоматически. Для этого выполните команду меню Настройки | Обновление и установите флажок для параметра Проверять наличие обновлений при запуске программы.

Настройка автоматической проверки наличия обновлений Fenix Server Academy

Список ошибок регистрации компьютера с Fenix+ 3 Academy на Fenix Server Academy

При попытке выполнить регистрацию компьютера с приложением Fenix+ 3 Academy на программном комплексе Fenix Server Academy может возникнуть ошибка. В этом случае, в нижней части окна отобразится соответствующее сообщение.

Пример сообщения об ошибке

Ниже приводится список наиболее распространённых ошибок регистрации, а также советы и рекомендации по их устранению.

Сервер не отвечает

Неправильно указаны IP-адрес и/или порт сервера, или не запущена служба Windows Fenix Sever Academy.

Рекомендации по устранению: для устранения ошибки проверьте указанные значения параметров подключения, а также убедитесь, что запущена служба Windows Fenix Sever Academy.

Ошибка аутентификации

Неправильно указаны логин и/или пароль, которые используются для регистрации компьютера на Fenix Server Academy.

Рекомендации по устранению: для устранения ошибки проверьте правильность введённых данных, или измените пароль учётной записи на Fenix Server Academy, или создайте новую учетную запись на Fenix Server Academy.

Ошибка подключения

Fenix Server Academy не может обработать запрос.

Рекомендации по устранению: перезапустите службу Windows Fenix Server Academy.

На сервере зарегистрировано максимально допустимое количество компьютеров

Рекомендации по устранению: для устранения ошибки необходимо при помощи Fenix Server Administration Tool подключиться к Fenix Server Academy и удалить один из компьютеров с установленным приложением Fenix+ 3 Academy, который вы больше не планируете использовать для работы. Подробнее об удалении компьютера см. Удаление Fenix Server Academy.

После удаления компьютера из списка зарегистрированных компьютеров уменьшается количество доступных повторных регистраций на Fenix Server Academy (например, после апгрейда аппаратного обеспечения). Как только количество доступных повторных регистраций станет равно 0, вы лишитесь возможности удалять уже зарегистрированные компьютеры. Однако, вы по-прежнему сможете регистрировать новые компьютеры до тех пор, пока в списке будут оставаться свободные позиции.

Не удалось собрать достаточно информации о данном компьютере

Для регистрации компьютера с установленным приложением Fenix+ 3 Academy на Fenix Server Academy происходит сбор информации об аппаратном обеспечении, которая используется для идентификации этого компьютера при дальнейших запусках приложения. Причиной появления данной ошибки, скорее всего, является отключённая служба “Инструментарий управления Windows”. Подробнее об этой службе см. Настройка клиентского приложения Fenix+ 3 Academy.

Ошибка регистрации на сервере

По непонятной причине не удалось зарегистрировать компьютер на Fenix Server Academy. При повторном появлении данной ошибки необходимо обратиться в АО «СПТ» для более тщательного изучения возникшей неисправности.

Ошибка согласования режима безопасности

Системное время на компьютере с установленным приложением Fenix+ 3 Academy и на Fenix Server Academy различается. Для регистрации компьютера на Fenix Server Academy разница между системным временем на обоих компьютерах не должна превышать 3 минут.